摩鑫提供透明、规范的退改政策，为客户合作过程提供充分保障：

1. 订单取消规则：未发货订单可全额退款，已安排运输的订单需依据物流情况协商处理。

2. 质量问题处理：如鱼类出现健康异常、数量不足、死亡率过高等情况，可申请退换货或补货。

3. 运输问题：如出现因车辆延误、设备故障导致的运输影响，公司将负责解决并提供补偿方案。

4. 合作客户政策：长期合作客户享有更灵活的调货机制、批量补发方案及优先供货权。

5. 不可退换情况：因客户储存或管理不当导致的鱼类死亡、污染等情况不在退换范围内。

6. 售后支持：客服团队提供全程协助，包括异常上报、处理进度跟踪及补偿流程指导，确保客户权益落实。